面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

A． 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说

B． 对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语

C． 对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导

D． 对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

[判断题] 面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。A . 正确B . 错误

[单选题]（）的人多半是情感深沉而沉默寡言。A . 胆汁质B . 多血质C . 黏液质D . 抑郁质

[多选题] “沉默寡言型”客户一般都有以下哪些特点？（）A . 老成持重，稳健不迫B . 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡C . 不轻易谈出自己的想法D . 喜欢谈论自己的想法E . 很爱激动

[单选题]某人稳重安静，沉默寡言，动作迟缓，表情呆板，他最可能是（）A.胆汁质B.多血质C.抑郁质D.黏液质

[单选题]（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A . 无所不知型客户B . “挑衅”型客户C . 急躁型客户D . 害羞型客户

[判断题] “沉默寡言型”的客户一般都老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。A . 正确B . 错误

[多选题,共用题干题] 患者，男，26岁。从小性格孤僻内向，沉默寡言，对人态度冷淡，怕见生人，不主动与人打招呼，也不愿意介入别人的事，对家人也缺乏情感，总是偏爱单独行动，回避社交，离群独处，没有亲密朋友，不信任他人。近半年，不能坚持工作，经常自言自语、自笑，对空谩骂，不出门，不与人交流，生活懒散，不注意个人卫生。精神检查：神志清楚，接触被动，问答切题，存在言语性幻听、被害妄想，情感平淡，生活懒散，自制力缺乏。针对病人目前情况，可以使用以下哪些药物（）A .氯氮平B . 利培酮C . 舒必利D . 氟西汀E

[判断题] 对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情。A . 正确B . 错误

[判断题] 一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木。A . 正确B . 错误

[单选题]游客中爱批评人、漠不关心、沉默寡言的一类，属于（）。A . 使人难堪的游客B . 神经质的游客C . 依赖性的游客D . 正常的游客