若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。

[单选题]换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A . 客房服务员B . 问讯处C . 前厅接待员D . 话务员

[问答题] 行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？

[单选题]当宾客入座后，服务员将茶单主动交给宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。A.茶具B.茶叶C.泡茶方法D.品饮方法

[单选题]当宾客入座后，服务员将茶单主动交与宾客，并适时为宾客介绍（），由宾客自己选定。A.茶具B.茶叶C.泡茶方法D.品饮方法

[单选题]散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A . 等会再来B . 一直等着C . 请楼层服务员开启房门，取出行李D . 联系客人

[判断题]当宾客入座后，服务员将茶单双手交与宾客，并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。（）A.对B.错

[判断题]当宾客入座后，服务员将茶单双手交与宾客，并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。（）A.对B.错

[判断题] 若行李送到饭店客房后发现被损，一般要追究行李员责任。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当宾客入座后，服务员将茶单（），并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。A.当宾客需要时，再交给宾客B.随意放在宾客座位上，让宾客自己看C.双手递交给

[问答题] 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？