A .立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B .主动介绍收费标准
C .请客人稍候或回房等候
D .请客人校对或修改
[单选题]商务中心服务员遇到疑难传真来件时,应()。A .及时向大堂副理请示汇报B .及时向值班经理请示汇报C .立即向保安部报告D .立即与传真来件发出方回电确认
[单选题]商务中心接收传真来件后,服务员应()。A .电话通知客人来取传真来件。B .电话通知行李员将来件送到客房。C .电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D .电话通知客房服务员将来件送到客房。
[单选题]()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A .行政楼层值班台B .饭店总台C .饭店收银处D .前厅礼宾部
[单选题]无论早、午、晚餐客人入座后,服务员应立即做()。A . 斟茶服务B . 点菜服务C . 上菜服务D . 斟酒服务
[问答题] 商务中心服务的主要内容是什么?
[多选题] 酒店商务中心可专门为客人提供()等文秘服务。A .商务洽谈B .打印文件C .接发电传和传真D .商务宴请
[单选题]在客人准备点菜时,服务员应立即走上前询问:“()”A . 您可以点菜了吗?B . 我可以为您点菜了吗?C . 您现在想点菜吗?D . 现在可以点菜吗?
[单选题]写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养
[多选题]一般通用的商务中心服务工作程序包括( )。A.需求分析B.客户接待C.效果询问D.真诚送客E.客户回访
[单选题]客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。A.价格B.精确C.周到D.快捷