商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。

[单选题]商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A .电话通知客人来取传真来件。B .电话通知行李员将来件送到客房。C .电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D .电话通知客房服务员将来件送到客房。

[单选题]为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。A .立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容B .主动介绍收费标准C .请客人稍候或回房等候D .请客人校对或修改

[问答题] 商务中心服务的主要内容是什么？

[单选题]写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A．物业的保值增值B．物业的出租率C．资金的良性循环D．设备的正常使用和保养

[多选题]一般通用的商务中心服务工作程序包括（　　）。A.需求分析B.客户接待C.效果询问D.真诚送客E.客户回访

[单选题]（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A .行政楼层值班台B .饭店总台C .饭店收银处D .前厅礼宾部

[单选题]客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。A．价格B．精确C．周到D．快捷

[多选题] 客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。A . 价格B . 精确C . 周到D . 快捷

[单选题]写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A．了解客户的服务要求B．填写《商务中心费用收据单》C．向客户讲明收费情况D．按规定收取押金

[多选题] 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A . 了解客户的服务要求B . 填写《商务中心费用收据单》C . 向客户讲明收费情况D . 按规定收取押金