准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。

[单选题]行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。A .当月房况报表B .各种报表C .当日房况报表D .结账报表

[单选题]行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。A .取出客人邮件B .打印各种报表C .安排下午茶D .备好自助餐台

[单选题]前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A . 客房的价格B . 客房的特点C . 客房的等级D . 客房的种类

[判断题] 前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。A . 正确B . 错误

[填空题] 客房楼层卡的有效期是（）更新。

[单选题]某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。A．先导 B.指挥C．督导 D.协调

[问答题] 作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？

[多选题] 客房送餐员为VIP客人送水果篮时，要同时准备（）。A . 刀B . 叉C . 餐巾D . 甜食盘

[填空题] 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。

[判断题] 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。A . 正确B . 错误