商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

[单选题]为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。A .立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容B .主动介绍收费标准C .请客人稍候或回房等候D .请客人校对或修改

[填空题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是（）。

[问答题] 《住店客人开门通知单》的正确流向是什么？

[判断题] 住店客人要求房好保密时不应给与处理。A . 正确B . 错误

[单选题]商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A .及时向大堂副理请示汇报B .及时向值班经理请示汇报C .立即向保安部报告D .立即与传真来件发出方回电确认

[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。

[单选题]商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A .电话通知客人来取传真来件。B .电话通知行李员将来件送到客房。C .电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。D .电话通知客房服务员将来件送到客房。

[填空题] 为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

[单选题]旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。A . 把住店客人赶走B . 将抵店客人安排在其他酒店C . 将住店客人调房D . 劝住店客人退房

[多选题] 酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。A .商务洽谈B .打印文件C .接发电传和传真D .商务宴请