当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

[单选题]当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。A .问清客人姓名B .认真核实其身份C .问清客人房号D .让客人写领取钥匙的字据

[单选题]为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。A .收取预订金B .对信用情况不了解的客人要收取预付款C .加强催收账款的力度D .对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店

[单选题]在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。A .及时协助有关人员寻找客人行李B .了解情况，尊重事实C .满怀诚意帮助客人解决问题D .当面训斥行李员工作不负责任

[单选题]入住客人不慎丢失与钥匙，按规定（）赔偿。A . 不用B . 应该C . 照价D . 全部

[单选题]在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，下列做法欠妥当的是（）。A .不推卸责任，积极想办法解决B .问清具体情况C .先作记录，等有空闲的时候再解决D .与客房部联系，及时予以解决

[单选题]如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A .次日预抵店B .当日C .未来10天预抵店D . D.已离店

[单选题]发现有人触电，下列做法不妥当的有（）。A .用手将触电者与电器拉开B .用干燥的木棍将触电者与电器分开

[单选题]下列内墙抹灰做法中，哪项是不妥当的？（　　）A.室内墙、柱、门洞口的阳角应做1:2水泥砂浆护角，高度不低于2m，护角每侧宽度不小于50mmB.水泥砂浆

[单选题]一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（）A .带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续B .行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品C .应当立即报警处理D .若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔

[单选题]婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。A .主动提出若干建议B .立即终止服务C .对客人表示感谢D .尽可能提前向客人发致歉函