以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。

[单选题]尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。A .亲近法B .待机法C .引领法D .P—P人际交流法

[单选题]当客人与客人交谈时，服务员（）。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话

[填空题] 当客人与客人交谈时，服务员不可（）

[单选题]美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。A．商量式B．命令式C．反问式D．肯定式

[单选题]美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。A . 商量式B . 命令式C . 反问式D . 肯定式

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]美容师在与客人交谈时，应（）。A . 注意品评同事的手艺B . 与客人共同批评公司的缺点C . 与客人讨论个人私事D . 鼓励顾客多谈自己

[单选题]服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A . 左顾右盼B . 看着地面C . 目光斜视D . 看着对方的目光

[问答题] 站立着与客人交谈时应怎样？为什么？

[单选题]（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。A .客房B .餐厅C .客厅D .卧室