A .标准信封自动抽取设备
B .快递公司代表处
C .台式电子计重秤
D .邮件架
[判断题] 问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人,递送时要微笑招呼,敬言当先。A . 正确B . 错误
[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时,必须()。
[主观题]饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( )
[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是()。A . 舒适B . 安全C . 效率D . 健康
[判断题] 客人来到问讯处,应主动招呼、热情问候。A . 正确B . 错误
[单选题]为了方便客人,现代饭店一般采用()结账方式。A . 一次性B . 多次性C . 个部门分别D . 随时结账
[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。
[单选题]在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。A . 准备茶杯B . 准备茶叶C . 问清客人要求D . 泡茶
[单选题]饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。A .12:00B .18:00C .23:00D .24:00
[单选题]饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。A . 12:00B . 18:00C . 23:00D . 24:00