95598咨询类工单不直接快速处理，经值长管理正常转发后流转到下面哪个环节？（）

[单选题]值长管理的工单流转选择“正常”后，流转到哪一个处理环节？（）A . 业务受理B . 业务回访C . 到场处理D . 业务处理

[填空题] 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。

[单选题]业务处理环节，抢修人员未能解决问题，选择“本环节继续处理”之后转发工单，工单流转到（）。A . 业务受理B . 值长管理C . 到场处理D . 业务处理

[多选题] 值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型？（）A . 正常B . 查无此地C . 本环节继续流转D . 退单到业务受理

[单选题]95598直接处理可以处理什么类型的工单？（）A . 咨询登记B . 故障报修C . 投诉D . 客户建议

[多选题] 各地（县）调控中心抢修类工单流转主要包括（）环节。A . 工单接收B . 工单整理C . 故障研判D . 派单指挥

[问答题] 95598工单处理有哪些要求？

[单选题]95598对工单处理及时率要求达到（）A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%

[多选题] 在工单流转中，需要营业前台手工处理的环节有哪些？（）A . 缴费B . 验单C . 业务总竣工D . 同步回调总竣工

[单选题]工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）A .用户编号，业务编号B .业务编号，启动日期C .启动日期，用户编号D .业务类型，启动日期