供电企业设立故障报修的根本目的是（）。

[填空题] 供电企业应当建立完善的（）制度，公开报修电话，保持电话的通畅，（）h受理供电故障报修。

[问答题] 供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？

[单选题]《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。A . 24小时B . 及时5C . 工作日D . 专人的

[填空题] 供电企业提供24小时电力故障报修，抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为：城区范围（），农村地区（），特殊边远山区（）。

[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到（）、有效处理。

[填空题] 《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开（），保持（），24小时受理（）。

[问答题] 问在客户报修过程中，坐席人员如何处理非供电企业产权故障？有何注意事项？

[填空题] （）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、故障处理及抢修人员管理水平的直接体现。

[多选题] 故障报修类型分为（）。A . 高压故障B . 客户内部故障C . 电能质量故障D . 低压故障

[填空题] 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。