[多选题]

以下哪几项是呼叫中心模块实用化的验收标准()

A .实时督办处理情况,实现回访机制,形成流程闭环管理

B .提供电量电费、停电预告等信息咨询服务

C .受理用电客户故障保修等服务请求,通知相关抢修部门,生成电子工单,实现回访机制,形成闭环管理

D .能通过电话外拨、营销网站、留言等方式,受理用电客户对违约用电,窃电行为、供电企业职工行风问题的举报,实现回访机制,形成闭环管理

参考答案与解析:

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