（）（25分） 阅读下列案例说明内容，回答问题1至问题4。(说明) A公司集团公司在软件界负有盛名，但前不久，他们所开发的一个互联网应用程序问题很多，客户反映比较强烈。经集团公司董事会研究，决定重新开发一套新的系统，并任命王工为项目经理。王经理认识到，质量非常重要，所以一直在考虑为保证项目质量所需完成的工作。 (问题1)（6分） 质量保证的2种独特的工具和方法是什么？（需做简要说明）(问题2)（8分） 列举4种质量计划编制方法。（需做简要说明）(问题3)（3分） 帕累托图是一种质量控制的方法，该方法以什么原理为基础？（需做简要说明） (问题4)（8分） 除了帕累托图方法外，还有很多质量控制的方法，请至少列举4种方法。（需做简要说明）

[主观题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答愿纸的对应栏内，[说明]A．公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员L

[主观题]阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分) (说明) 系统集成商PH公司承揽的A省大学城两个校园网建设项目，计划从2011年6月8日启动，至2012年6月30日完工。该项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后了3个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2012年9月30日。该项目建设期间负责其中一个校园网建设的项目经理温某因故离职，其工作由系统集成商PH的另一名项目经理老郭接替。老郭第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和老郭一起拜访客户

[试题]阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(25分) (说明)2011年7月中旬，华南地区F省省委党校(以下简称为F党校)在其新校区校园一卡通信息 系统建设项目中，经过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定c省YK公司，为其 提供相关的专用硬件设备。PA公司作为YK公司在F市的一级代理商，成为该建设项目的系统集 成商。PA公司指派员工老章为该项目的项目经理。该项目的施工周期是5个月，由YK公司负责提供主要硬件设备，PA公司负责全面的项目管 理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支

[试题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某监理公司丙承担了某市政务信息化项目实施的监理任务，该工程由承建单位乙承担建设任务。实施过程中发生了以下事件：[事件1]在招标文件中，按时间定额计算，工期的日历天数为505天。但在项目合同中，开工日期为2009年11月18日，交工日期为2011年4月23日，工期的日历天数为522天。[事件2]设计阶段监理工程师发现有的业务流程不符合用户需求或与用户实际的业务流程不符。[事件3]在软件开发阶段，监理对承建单位的《质量保证计划》进行

[试题]阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分)(说明)系统集成商TG公司已在A省的多年客户一览集团为其量身开发了3 个中小型信息系统。2011年8月上旬，一览集团与TG公司签定了新业务整合的项目开发合同，以扩充整个企业的信息化应用范围。TG公司指派老郭为该项目的项目经理，负责项目的管理与实施。‘老郭组织团队成员对该项目的工作进行了分解，并参考了公司以前在一览集团所开发的项目，评估得到当前项目的总工作量为60个月，计划工期为6个月。2011年9月，TG公司的分管领导许总告知老郭，由于近期承接了

[主观题]阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) (说明) 2012年3月，系统集成商PB公司的员工老李刚出任项目经理，就承接了S省综合性星火大 学的一个大中型软件项目。上任时公司分管领导刘总再三叮咛他一定要尊重客户，充分满足客户需 求。项目开始比较顺利，但进入到后期，星火大学频繁的需求变更带来很多额外工作。项目经理老 李动员大家加班，保持了项目的正常进度，客户相当满意。但需求变更却越来越多。为了节省时间， 星火大学相关工作人员不再向老李申请变更，而是直接找项目团队的程序员商量。程序员疲于应

[试题]（）（16分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 (说明) 某国有大型企业为了提升竞争力，利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币9000万元，内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作，某监理公司负责该项目全过程的监理作。 事件1：在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组长，并要求信息中心的系统管理员A总体负责业务流程再造、组

[案例分析题] 阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某公司欲开发招聘系统以提高招聘效率，其主要功能如下。（1）接受申请。验证应聘者所提供的自身信息是否完整，是否说明了应聘职位，受理验证合格的申请，给应聘者发送致谢信息。（2）评估应聘者。根据部门经理设计的职位要求，审查已经受理的申请；对未被录用的应聘者进行谢绝处理，将未被录用的应聘者信息存入未录用的应聘者表，并给其发送谢绝决策；对录用的应聘者进行职位安排评价，将评价结果存入评价结果表，并给其发送录用决策，发送录用职位和录

[试题]试题二(25分)阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制定了如图2所示的网络计划图，图中的“△”标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算，估计每人每天耗费的成本为1000元，安排了各活动的人员数量并统计了模块1、模块2的开发和测试活动的工作量（如表2所示），其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算，如表2所示。[问题1]（3

[案例分析题] 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明：某服装销售公司拟开发一套服装采购管理系统，以便对服装采购和库存进行管理。需求分析（1）采购系统需要维护服装信息及服装在仓库中的存放情况，服装信息主要包括：服装编码、服装描述、服装类型、销售价格、尺码和面料，其中，服装类型为销售分类，服装按销售分类编码。仓库信息包括：仓库编码、仓库位置、仓库容量和库管员。系统记录库管员的库管员编码、姓名和级别。一个库管员可以管理多个仓库，每个仓库有一名库管员。一个仓库中可以存放多类服装，一类