某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。

A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理

B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理

C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理

D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

[单选题]某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

[单选题]哈某向郭某借款，将自己的电脑出质于郭某。郭某不会用电脑，让哈某将电脑拿回自用。后哈某又向岳某借款，将该电脑出质给了岳某，岳某对该电脑实际占有。现因哈某

[单选题]张某向郭某借款，将自己的电脑出质于郭某，订立书面的质押合同，郭某不会用电脑，让张某自己保留电脑自用。后张某又向岳某借款，将该电脑出质给了岳某，岳某对该

[多选题] 物联网处理问题要经过的三个过程是（）。A . 全面感知B . 化整为零C . 可靠传输D . 分而治之E . 智能计算

[问答题]某企业为员工设计了一个福利支持项目——“员工帮助计划”，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。小徐是该企业的社会工作者

[单选题]如果想将在小郭电脑上制作的演示文稿演示在小谢电脑上，而小谢电脑未安装PowerPoint应用程序，而且演示文稿中使用的链接文件或TrueType字体在小谢电脑上不存在，能保证此演示文稿在小谢电脑上的正常演示的操作是(64)。A．在小郭电脑上将此演示文稿复制到小谢电脑上直接演示即可B．在小郭电脑上打开此演示文稿，另存为PPS文件，复制到小谢电脑上进行演示C．在小郭电脑上将此演示文稿打包成安装文件，复制到小谢电脑上解包之后进行演示D．在小郭电脑上将此演示文稿压缩成RAR文件，复制到小谢电脑上解压后进

[单选题]某机关单位由电脑系统对员工进行考勤，但因系统问题，一昼夜该电脑系统会快4分钟，如果欲让该电脑系统于次日早上北京时间9点整准时工作，那么今天下午3点时应将此电脑系统的时间调慢几分钟?A．1B．2C．3D．4

[单选题] 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。（4）A．事件管理 B．问题管理 C．发布管理 D．变更管理

[判断题] 在电脑出问题时，客服代表可以直接向客户详细地描述该电脑的问题，并请客户谅解。A . 正确B . 错误

[多选题]企业在市场定位过程中，要避免的问题有（　　）。A.定位过高B.定位过低C.定位过窄D.定位混乱