消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（ ）家。

A．0

B．1

C．2

D．3

[单选题]一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。A .85%B .80%C .90%D .75%

[名词解释] 交通条件

[单选题]消费者在某酒店就餐结账时，酒店已打折，消费者要求酒店开具发票，酒店的做法正确的是（）。A .以打折为由，拒开发票。B .提供加盖其他酒店发票专用章的发票C .按照打折后的价格开具发票D .以保管发票人员外出为由，向消费者开具收据。

[问答题] 提高消费者满意度的对策。

[问答题] 交通条件对车速变化的影响有哪些？

[单选题]隧道交通条件是指（）。A . 单向或双向行车方式；隧道的交通量B . 隧道的照明条件；隧道的交通量C . 单向或双向行车方式；隧道的亮度D . 隧道的坡度；隧道的交通量

[单选题]消费者在某酒店就餐，实际消费500元，酒店按消费者的要求开具了金额800元的发票，消费者用800元的发票入账报销，下列说法正确的是（）。A .消费者和酒店都没有违法B .消费者的行为违法，酒店的行为不违法。C .消费者的行为不违法，酒店的行为违法。D .消费者和酒店的行为都违法

[主观题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。

[填空题] 道路交通条件主要包括（）、（）、（）、（）、（）以及（）等。

[单选题]消费者对服务消费的周边环境（）越强，则对服务满意感越强。A . 控制欲望B . 行为控制C . 感知控制D . 过程控制