由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

[单选题]由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。A . 商品特点以及商品型号B . 商品类型以及商品性能C . 商品类型以及商品性能D . 商品性能以及商品规格

[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A．以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C．以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

[单选题]组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。A . 改变B . 实现C . 超越D . 改进

[单选题]（）的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A.以顾客为中心原则B.基于事实的决策方法原则C.

[单选题]美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A . 美容院管理B . 护理计划C . 美容专业术语D . 卫生检查

[单选题]得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A．以顾客为中心原则B．基于事实的决策方法原则C．领导作用原则D．全员参加原则

[单选题]在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。A . 品牌、型号B . 品牌、种类C . 质地、性能D . 质地、种类

[单选题]美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。A . 美容项目的效果B . 美容项目的制定C . 美容项目的成本D . 美容项目的管理

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A . 经验B . 观察C . 询问D . 调查

[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A . 正确B . 错误