产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

[单选题]了解顾客对（　　）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A.产品性能B.产品特点C.产品全面性D.产品科学性

[单选题]市场定位的目标是提供（ ）的产品或服务，从而取得竞争优势。A．物美价廉B．高质高价C．同质化D．差异化

[单选题]市场定位的目标是提供（）的产品或服务，从而取得竞争优势。A.物美价廉B.高质高价C.同质化D.差异化

[单选题]在项目质量管理中，了解顾客对产品（　　）的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A.可靠性B.持久性C.性能D.美观性

[判断题] 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 质量是产品或服务的（）满足客户要求的程度。

[B单选题]企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势属于（　　）。A.高质量战略B.差异化战略C.市场细分战略D.技术领先战略

[主观题]服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）A . 正确B . 错误

[判断题]服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。（）A.对B.错