A . 提高运营生产效率
B . 提升客户服务水平
C . 加大固定资产投资规模
D . 优化管理流程
E . 增强员工积极性
[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。[2008年真题]A.提高运营生产效率B.提升客户服务水平C.加大固定资产投资规模D.优化管理流程E.增强
[多选题]推行电信普遍服务有助于( )。A.社会大众全面参与现代社会生活B.促进国家政治、经济和文化融合C.企业扩大市场份额D.企业利益最大化E.消除城乡差别
[多选题]电信普遍服务政策有助于()。A.社会大众全面参与现代社会B.促进国家政治、经济、文化融合C.消除城乡差别D.促进电信新业务出现E.提高电信企业利润
[多选题] 全业务经营对于电信运营商的意义在于有助于()。A . 充分利用网络资源B . 降低经营风险C . 实现专业核算D . 为用户提供便利的融合业务E . 满足用户多样化需求
[多选题,案例分析题] 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理,该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。A .增强客户管理功能B . 向用户承诺
[多选题]电信运营支撑系统中的营业系统的功能包括( )。A.营业受理B.业务配置与激活C.订单管理D.统计信息查询E.统计分析与综合查询
[单选题]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时,主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。A . 网络管理B . 营业C . 计费账务D . 客户服务
[单选题]电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心,同时应适应新技术,新业务发展的需要,因此电信业务经营许可证制度应( )。[2011年真题]A
[单选题]电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商()。A.增加用户数量B.增加业务种类C.提升网络技术水平D.降低成本和增加收入
[多选题] 电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、()等处理过程。A . 订单处理B . 客户问题处理C . 客户QoS管理D . 广角币与收费