A . 研究如何促进作为产品的服务的交换
B . 顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C . 研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D . 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
