顾客投诉的内容可能包括（）。

[多选题] 顾客投诉的内容包括（）。A . A商品质量投诉B . B购销合同投诉C . C货物运输投诉D . D服务投诉

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[单选题]顾客投诉的主要内容()A．店容店貌、商品陈列B．商品价格、店员接待C．广告宣传、欺骗顾客D．商品质量、服务态度

[单选题]顾客投诉的主要内容（）A . 店容店貌、商品陈列B . 商品价格、店员接待C . 广告宣传、欺骗顾客D . 商品质量、服务态度

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]处理顾客投诉的原则包括（）。A.及时原则B.沟通原则C.表达原则D.感谢原则

[单选题]顾客对服务的投诉内容是指（）A .服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B .收款时弄错财物C .现有的服务不当D .原有的服务项目取消E .以上均是

[多选题] 顾客对药品投诉的原因包括（）A . 药品质量有问题B . 药品价格太高C . 药品标识不清D . 药品缺货E . 营业员态度差

[单选题]处理顾客投诉的原则不包括（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则

[单选题]处理顾客投诉的原则不包括（）。A.冷静原则B.倾听原则C.满意原则D.迅速原则