如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。

[多选题] 能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。A .接待B .需求分析C .产品介绍D .试乘试驾E .交车

[单选题]按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A .顾客信息B .投诉信息C .记录人信息D .处理人信息

[多选题] 客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？A . 重要性优先B . 重大性优先C . 广泛性优先D . 紧急性优先E . 迫切性优先原则

[多选题] 饭店的安全管理，直接关系到()。A . 客人的满意程度B . 饭店的整体影响C . 饭店的经济效益D . 员工的积极性

[单选题]尖轨的降低值直接关系到（）A .行车安全B .尖轨的使用寿命C .行车安全和见鬼的使用寿命D .行车速度

[多选题] 顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A . 不能与顾客争执B . 尊重顾客的感觉C . 处理时间越早越好D . 准确把握顾客的真正意图

[试题]顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A．不能与顾客争执B．尊重顾客的感觉C．处理时间越早越好D．准确把握顾客的真正意图

[单选题]能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（ ），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。A．培训的规模B．培训的水平C．培训的程度D．培训的信度E．培训的效果

[多选题] 能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。A .培训的规模B .培训的水平C .培训的程度D .培训的信度E .培训的效果

[单选题]医药职业道德直接关系到（）A．国家信誉B．企业利益C．生命健康D．卫生事业