顾客没有投诉就表示顾客满意。（）

[判断题] 顾客没有投诉表示顾客满意。A . 正确B . 错误

[判断题] 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客没有抱怨就代表顾客满意。A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就表示顾客满意。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A .定量化B .定性化C .感受化D .理想化、

[名词解释] 顾客满意

[问答题]顾客满意：

[判断题] 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。A . 正确B . 错误

[判断题]从顾客满意的过程看，顾客忠诚是顾客满意的直接结果；而顾客的抱怨得到出色的解决，也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚。A.对B.错

[多选题] 从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。A .感知质量B .顾客期望C .顾客抱怨D .顾客忠诚E .感知价值