组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

[问答题] 组织的生存和发展依存于什么？

[单选题]（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A .以顾客为中心原则B .基于事实的决策方法原则C .领导作用原则D .全员参加原则

[单选题]得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A．以顾客为中心原则B．基于事实的决策方法原则C．领导作用原则D．全员参加原则

[单选题]组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）A . A对产品符合要求的一种测量B . B对质量管理体系符合认证标准的一种测量C . C对质量管理体系业绩的一种测量D . DA+B+C

[单选题]（）的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。A.以顾客为中心原则B.基于事实的决策方法原则C.

[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A．以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C．以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点

[单选题]根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（　　）顾客满意度。A.测量B.计算C.测量和改进D.改进提高

[单选题]组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A . 财务B . 人力资源发展C . 顾客争取D . 市场占有

[单选题]如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。A．产品、服务B．购买、价格C．供货D．公司的名誉E．可靠性

[单选题]为了增进顾客满意组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进QMS。A . ISO9000B . ISO9001C . ISO9004D . ISO19011