顾客需求包括（）

[问答题] 为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？

[问答题] 顾客需求有什么特点？

[单选题]顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。A．认知质量B．感知质量C．满意质量D．要求质量

[单选题]对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。A . 明确目的B . 消除购买欲望C . 搭配服饰D . 以上都错

[单选题]顾客需求调查费应计人（）。A . 鉴定成本B . 预防成本C . 内部故障成本D . 外部故障成本

[单选题]组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。A . 改变B . 实现C . 超越D . 改进

[单选题]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。A . 单点B . 多点C . 二点D . 三点

[单选题]对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A . 主动型B . 消极型C . 疑虑型D . 双重型

[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需求。（）A.对B.错

[多选题] 顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。A . 层次性B . 多样性C . 周期性D . 可诱导性