[多选题]

界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段,我们应该做的工作包括()

A . 确认顾客要求和确定过程

B . 更新和完善项目特许任务书

C . 确定项目度量指标

D . 明确问题的主要原因

参考答案与解析:

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