因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）

[多选题] 鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）A . 因果图中问题作为鱼头B . 使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个C . 针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类D . 针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类

[多选题] 在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是（）A . 变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来B . 使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出C . 使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始D . 制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘

[多选题] 六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A . 流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B . 流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C . 通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D . 可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

[单选题]亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）A . 归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结B . 打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结C . 参谋策划，为共同的目标，项目小组集中讨论D . 验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子

[单选题]排列图又称为柏拉图，排列图在六西格玛项目应用的很广泛，那么以下关于排列图的说法不正确的是（）A . 排列图是朱兰根据意大利经济学家帕累托的帕累托原则应用在质量领域的B . 排列图中的帕累托原则是指80%的问题源于20%的原因C . 六西格玛项目中常常用排列图寻找角点问题D . 排列图有两个纵轴，一个是频数，一个是百分占比

[多选题] 六西格玛管理中常用的度量指标是（）。A . 西格玛水平ZB . 综合缺陷数ZPOC . 单位缺陷数DPOD . 首次产出率FTYE . 流通合格率RT

[单选题]在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。A . 改进产品设计和可信赖性B . 测量流程性能C . 实施统计流程控制D . 改进组织流程

[单选题]在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（）来识别主要因素或根本原因A . 数学模型B . 关键事件C . 关键数据D . 操作标准

[单选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。A．西格玛水平ZB．综合缺陷数ZPUC．百万机会缺陷数DPMOD．流通合格率RTYE．以上都正确

[单选题]六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。A．西格玛水平ZB．综合缺陷数ZPUC．单位缺陷数DPUD．首次产出率FTYE．流通合格率RTY