在六西格玛项目中，除了可使用因果图来挖掘潜在的因子，也可使用变量流程图来挖掘潜在的因子，则以下关于变量流程图的使用，说法正确的是（）

[多选题] 鱼骨图又称为因果图、石川馨图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是（）A . 因果图中问题作为鱼头B . 使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个C . 针对服务和管理类问题，常常使用4P（人、程序、场所设施、政策）作为主要分类D . 针对制造类问题，常常使用5M1E（人、机、料、法、环、测）作为潜在原因的分类

[单选题]因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）A . 休哈特B . 朱兰C . 田口玄一D . 石川馨

[多选题] 六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A . 流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B . 流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C . 通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D . 可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

[单选题]在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（）来识别主要因素或根本原因A . 数学模型B . 关键事件C . 关键数据D . 操作标准

[单选题]在六西格玛方法中，在（）阶段使用了“依照原样”流程图。A . 定义B . 测量C . 分析D . 改进

[单选题]在六西格玛方法中，在以下哪项阶段使用了“依照原样”流程图？（）A . 定义B . 测量C . 分析D . 改进

[单选题]“应该是”流程图在六西格玛方法中的以下哪项阶段中使用？（）A . 定义B . 测量C . 分析D . 改进

[单选题]在六西格玛项目中，潜在原因的挖掘是很关键的，那么以下关于原因的分析，说法不正确的是（）A . 可使用鱼骨图（因果图）来挖掘因子B . 可使用变量流程图来挖掘因子C . 在挖掘因子的过程中，应组织团队成员，使用头脑风暴，挖掘出尽可能多的因子D . 在挖掘因子的过程中，团队成员应积极讨论，筛出认为不可能的因子

[单选题]在六西格玛方法中，在（）阶段中没有使用流程规划图。A . 定义B . 控制C . 测量D . 改进

[单选题]在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。A . 改进产品设计和可信赖性B . 测量流程性能C . 实施统计流程控制D . 改进组织流程