KANO教授将顾客品质分为（）、性能品质、（）。

[试题]根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()A．产品性能战略B．短命产品战略C．长命产品战略D．适中寿命战略E．产品寿命战略

[多选题]日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为（　　）。A.理所当然质量B.非线性质量C.一元质量D.二元质量E.魅力质量

[判断题] 按品质标志分组可以将总体单位划分为若干类型。（）A . 正确B . 错误

[主观题]按品质标志分组可以将总体单位划分为若干类型。( )此题为判断题(对，错)。

[单选题]所谓“5C”系统，是评估顾客信用品质的五个方面，即“品质”、“能力”、“资本”、“抵押”和“条件”。其中“能力”是指（ ）。A．顾客的财务实力和财务状况，表明顾客可能偿还债务的背景B．顾客拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产C．可能影响顾客付款能力的经济环境D．企业流动资产的数量和质量以及与流动负债的比例

[单选题]所谓“5C”系统，是评估顾客信用品质的五个方面，即“品质”、“能力”、“资本”、“抵押”和“条件”。下列说法中不正确的是（）。A . "能力"是指顾客的偿债能力，经常被视为评价顾客信用的首要因素B . "品质"是指顾客的信誉，即履行偿债义务的可能性C . "资本"是指顾客的财务实力和财务状况D . "条件"是指可能影响顾客付款能力的经济环境

[单选题]顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。A . 价值B . 成本C . 产品D . 人

[多选题] 品质控制流程分为（）A . 质检流程B . 返修流程C . 维修工单传递流程D . 客户关怀流程

[判断题] 产品质量就是产品的性能。A . 正确B . 错误

[多选题] 根据顾客对内在质量特性的不同要求，产品质量战略可分为()A .产品性能战略B .短命产品战略C .长命产品战略D .适中寿命战略E .产品寿命战略