对两个需要都想得到满足时，使人因迫于情势，不能两者得兼，从而在心理上产生难于取舍的冲突情境是（）。

[填空题] 对两个需要都想得到满足时，使人因迫于情势，不能两者兼得，从而在心理上产生难于取舍的冲突情境是（）

[单选题]双方都想得到利益，从而产生争执的部分是（）A . 利益的重合之处B . 利益的共同之处C . 利益的交叉之处D . 利益的一致之处

[填空题] （）指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容和互相排斥，从而产生心理上和行为上的矛盾。

[单选题]当需要不能满足时，人们可以借助想象从心理上得到满足，这说明想象的（）A.预见功能B.补充功能C.替代功能D.压抑功能

[单选题]当需要不能满足时，人们可以借助想象从心理上得到满足，这说明想象的（）A.预见功能B.补充功能C.替代功能D.压抑功能

[单选题]当需要不能满足时，人们可以借助想象从心理上得到满足，这说明想象的（）A.预见功能B.补充功能C.替代功能D.压抑功能

[单选题]当需要不能满足时，人们可以借助想象从心理上得到满足。这说明想象具有()A.预见功能B.补充功能C.替代功能D.压抑功能

[多选题]使服务在心理上较容易把握需要遵循的原则是（　　）。A.把服务同易于让顾客接受的有形物体联系起来B.围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作C.把重点放在

[填空题] 需要是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有（）的主观状态。

[单选题]需要是人缺乏某种必需的东西时,在内在心理上产生的一种具有紧张感的()。A．现实状态B．主观状态C．生理状态D．客观状态