餐厅公关具有客我双向沟通，（），和每个服务员都是公关专家的特性。

[单选题]餐厅公关具有（），长期效应及每个服务员都是公关专家的特性。A .单向性传播B .客我双向沟通C .信息相互传播D .传播企业形象

[单选题]餐厅公关的其中一个特性是：每个服务员都是（）。A .信息员B .推销员C .公关专家D .企业的主人

[单选题]餐厅公关强调的是（）之间的信息交流，是一种客我双向沟通的形式。A .顾客与顾客B .服务员与服务员C .前台与后台D .餐厅与顾客

[单选题]服务员的公关任务应伴随顾客的（）。A . 点菜过程B . 点饮料和酒水过程C . 结账过程D . 整个用餐过程

[单选题]无论中餐厅还是西餐厅分菜服务都是餐厅服务员工作之一，体现服务员的（）。A .掌握知识B .服务态度C .服务潜能D .服务标准

[单选题]以下（）是代客保管余酒服务时，餐厅服务员应做到的服务内容。A .收取费用B .检查品质C .注明时间D .重新封瓶

[单选题]餐厅服务员（）佩戴标牌。A .左胸B .右胸C .二者任意D .都不是

[单选题]餐厅服务员需要有一定的（）技巧才能和顾客进行良好的沟通。A . 专业服务B . 语言交流C . 人际交往D . 肢体语言

[单选题]餐厅服务员是（）的代表。A . 企业形象B . 个人形象C . 公众形象D . 共同形象

[单选题]餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。A .贡献大小B .能否主动为宾客服务C .劳务活动D .服务劳动