同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

[单选题]当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。A . 3mB . 5mC . 0.5mD . lm

[判断题]理财师与客户会面时，握手要面带笑容、不要用力，目视对方、稍事寒喧。（　　）A.对B.错

[单选题]美容师站姿应为挺胸、收腹、（）、嘴微闭、面带笑容。A．目视前方B．眼神低垂C．眼睛平视D．眼睛俯视

[单选题]（）慈恩面带笑容而逝后，一灯大师在他旁边念诵了什么经？A . 往生咒B . 金刚咒C . 大明咒D . 五芒星咒

[单选题]宾客点菜时，服务员应面带笑容，上半身略微（）倾，身体不能靠在餐桌边，不能把手放在餐桌上，要认真倾听，准确记录，避免出错。A .前B .后C .左D .右

[判断题] 我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。A . 正确B . 错误

[单选题]婴幼儿表现出开放的、挺直的姿势，面带笑容，有积极语句，这样的表现是复杂情绪中的哪种（）。A . 高兴B . 愤怒C . 骄傲D . 兴趣E . 满足

[单选题]一个求助者面带笑容地和咨询师说："这些时候我很痛苦。"表明了求助者（）。A . 有教养B . 言语内容和非言语内容的不一致C . 有文化D . 求助者的个性特点和行为方式

[单选题]餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A . 语言艺术B . 语言技巧C . 语言精练D . 语言技术

[单选题]地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（　），面带笑容搀扶或协助他们上车。A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.车门一侧