当迎接的客人是熟人时，可不必（）。

[单选题]在现代社交中，迎接客人时，我们必须是（）A . 做准备B . 订饭店C . 提前到D . 一起到

[单选题]饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A .VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B .接到VIP客人后，要及时与饭店联系C .如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D .让VIP客人自己到停车场找饭店代表

[判断题] 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。A . 正确B . 错误

[主观题]美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。此题为判断题(对，错)。

[单选题]迎接客人是（）之一。A . 功能服务B . 硬服务C . 个性化服务D . 标准化服务

[多选题] 迎接客人应注意下列哪些事项：（）A . 对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B . 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。C . 迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D . 主人应提前为客人准备好住宿。

[单选题]问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A .一B .二C .三D . D.四

[单选题]早上见到客人时最好说“（）”。A . 早上好B . 天气真好C . 你好D . 你早

[问答题,论述题] 当发现跑单，在公共场所找到客人时，你认为应怎么处理？

[问答题] 家中来了客人时，要注意什么？