宾客问话时，应怎么回答？

[问答题] 宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？

[填空题] 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。

[问答题] 买单时，宾客使用外币结账怎么办？

[问答题] 如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？

[单选题]宾客提出“芙蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时，服务员应（）。A .含糊解答B .耐心解答C .简单了事D .简单回答

[单选题]宾客提出“英蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时，服务员应（）。A .合糊解答B .耐心解答C .简单了事D .简单回答

[填空题] 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。

[问答题] 宾客应一道菜慕名而来，可是这道菜售完，宾客要离开怎么办？

[问答题] 宾客请服务员代为点菜时，怎么办？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A .认真倾听B .面向旅客、货主C .表达准确D . D.态度和蔼