客人反映酒水是假的应如何处理？

[问答题] 醉酒客人应如何处理？

[问答题] 客人报失后应如何处理？

[问答题] 遇到心情不好的客人，应如何处理？

[问答题] 假水位如何处理？

[多选题] 收银员发现假卡应如何处理（）。A .保证自身安全，和平没收卡片B .商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半C .商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行D .收银员可自行处理卡片

[问答题,论述题] 如何处理向客人索赔事件？

[案例分析题] 在游览中客人患重病，地陪应如何处理?

[案例分析题] 客人患一般疾病，地陪应如何处理?

[单选题]遇到客人告知有晕机（车）症状时，应如何处理（）A .应立即让患者放松裤腰带好让加快血液循环B .立即提供自己准备的药品C .尽可能让晕机（车）者坐到机（车）的后部座位上。D .待客人稳定后，应告诉客人启程前不要饮酒、饱食

[问答题] 客人用餐后要将餐具拿走，服务员应如何处理？