[填空题] 餐桌的高度为(),餐灯距餐桌桌面的合理距离为()。
[问答题] 接到客人送餐电话(美食街)应怎样服务。
[单选题]值日生餐前使用抹布清理桌面时,最重要的是()。A . 至少用3块抹布B . 抹布一抹到底C . 保持抹布清洁D . 抹布湿润
[问答题] 餐后结账,客人反映账单价格不对时,服务员应怎样处理?
[单选题]分菜时一旦将菜掉落在餐桌上,服务员可(),并清理好桌面。A . 用手直接抓、拿B . 将其放回原菜盘内C . 用口布加以包裹后拿走D . 用客人的筷子夹起
[单选题]零餐服务中,清理台面时应先收()。A . 餐碟B . 烟灰缸C . 毛巾和餐巾D . 菜碟
[问答题] 客人在进餐中损坏餐具,应怎样处理?
[问答题] 客人餐后要求服务人员代其保管酒品时,服务员应怎样处理?
[单选题]西餐宴会服务中,当客人用完主菜时,应及时撤去餐桌上的()。A . 椒盐瓶B . 花盆C . 水杯D . 酒杯
[单选题]对于无意中损坏餐用具的客人,不要责备,而应给予安慰,并将损坏物品及时撤离餐桌,然后向客人讲清赔偿原则,争取宾客主动()。A .给予赔偿B .赔礼道歉C .尽快赔偿D .适当赔偿