[单选题]接电话切记:电话铃响()内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声
[单选题]接电话的礼仪正确的是()。A . 右手去拿话筒,左手拿笔记录B . 左手去拿话筒,右手拿笔记录C . 头部和右肩夹住电话,右手记录D . 头部和左肩夹住电话,左手记录
[单选题]转接电话时,正确的操作是()。A . 不说话直接转B . 要求对方直接打分机C . 忙完手头的事再转电话D . 先告知对方等待后,迅速转接
[多选题] 接电话的礼仪说法正确的是哪项()?A . 三声铃声之内接听B . 倾听客户的话,不要给予反馈C . 扼要汇总和确认来电事宜,谢谢,然后说再见D . 如果是找其他同事的电话,恰好同事不在,让他稍后再打过来
[单选题]接电话之前需要准备()A . 省公司的通讯录、铺货表等B . 400台账C . 最新活动通知D . 以上全部
[单选题]用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的()。A . 性格魅力B . 交际能力C . 职业风格D . 成熟老练
[单选题]用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的( )。A.性格魅力B.交际能力C.职业风格D.成熟老练
[单选题]电话接听在铃声响()之内接电话。A . 2B . 3C . 4D . 5
[问答题] 请说出连锁图表的编制方法。