对服务态度描述不正确的有（）。

[单选题]下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。A . 为顾客提供服务，必须做到微笑待客B . 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的C . 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善D . 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

[问答题] 城轨站务人员常见的不正确的服务态度有哪些？

[名词解释] 服务态度

[单选题]对餐厅服务的描述不正确的有（）。A . 餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B . 餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C . 餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D . 餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

[问答题] 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

[多选题] 员工服务态度标准是（）。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客

[单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情

[多选题] 改进服务态度的方案包括（）。A . 实施“网点精神”行为模型B . 通过指导和表彰对行为进行巩固C . 设立个人业务顾问岗位D . 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

[问答题] 在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

[多选题] 以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）A . 我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？B . 很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的C . 我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我D . 请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实