在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

[单选题]在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A .及时认真地做好笔记B .立刻打电话核实信息的准确性C .随即要求客户提供相关文字资料D .提前结束会谈

[单选题]销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A .企业的利益B .顾客的利益C .企业和顾客的利益

[单选题]营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A . 企业的利益B . 顾客的利益C . 自身的利益D . 企业和顾客的利益

[多选题] 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A . 自信B . 体谅对方C . 适当作出提示D . 善用询问与倾听

[填空题] 在素质教育过程中，师生交流沟通通常是在课堂内，形式应该是（）、（）和具有（）的。

[单选题]在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A .选择性的聆听B .专注的聆听C .设身处地的聆听D .边记边听

[单选题]与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）A . 小孩B . 婚姻C . 消费习惯D . 以上都是

[单选题]当客户批评销售员的时候，销售员应该（）A . 据理力争B . 轻视客户C . 不争辩D . 直接走掉

[多选题] 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A .假装聆听B .选择性的聆听C .设身处地的聆听D .听而不闻E .专注的聆听

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A . 虚心地接受B . 强词夺理C . 掩盖错误D . 默不作声