销售员素质包括：（）。

[多选题] 汽车销售员的销售活动包括（）。A . 寻找潜在客户B . 介绍产品C . 更换产品零件D . 签订合同

[多选题] 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。A . “师傅带徒弟”法B . 模拟法C . “内训”与“外训”相结合D . 注重理论

[多选题] 销售员提供的服务包括（）。A . 售前服务B . 售中服务C . 售后服务D . 金融服务

[单选题]当客户批评销售员的时候，销售员应该（）A . 据理力争B . 轻视客户C . 不争辩D . 直接走掉

[多选题] 提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。A . 制定科学的培训计划B . 建立健全的培训管理制度C . 制定完善的考核方法D . 建立正确的评价体系

[单选题]汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。A . 健康的体魄B . 佩戴金首饰C . 着变装D . 夏天穿拖鞋

[多选题] 汽车销售员的基本能力包括（）。A . 观察能力B . 记忆能力C . 思维能力D . 劝说能力

[判断题] 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。A . 正确B . 错误

[单选题]销售员误将投注者自选的投注号码打错那么，销售员（）此张彩票。A .非得买下B .可以注销C .有权拒收D .不能注销

[多选题] 销售员必备的销售工具通常指（）。A . 名片夹、通讯录、笔记用具B . 计算器、价格表、购销合同C . 公司介绍，汽车目录D . 相关小礼品