当汽车营销人员给客户交车时（）。

[单选题]交车时，需要向客户解释（）A . 互动预检单B . 维修工单C . 结算单D . 领料单

[单选题]提供客户信息并交车时，不宜：（）A . 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户，B . 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。C . 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。D . “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常

[单选题]交车时，不需要向客户解释（）A . 工时单价B . 维修过程C . 维修费用D . 注意事项

[多选题] 新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理

[多选题] 营销人员面对刁难客户时需要注意（）。A .满足对方的要求就意味着自己的牺牲B .面对不理智的客户要多从对方角度考虑C .面对客户的不合理要求要直接拒绝D .让对方也成为赢家

[填空题] 汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。

[判断题] 专业汽车美容是指洗车—打蜡—交车。A . 正确B . 错误

[多选题] 以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。A . 关注和尊重客户的需要B . 兑现承诺C . 提供试乘试驾车辆D . 介绍车辆的设备和操作E . 礼貌尊重地对待客户

[填空题] 在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

[问答题] 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？