如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A . 立即挂电话B . 马上告诉对方要找的人的手机号码C . 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D . 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

[单选题]接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。A . 请问您愿意记录他的手机吗B . 不在C . 您有什么事要我转告吗D . 您方便稍后再打来吗

[判断题] 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。A . 正确B . 错误

[判断题] 如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。A．记录能力B．叙述能力C．听辨能力D．传达能力

[单选题]接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A . 继续说其他事情B . 等下次来电再说C . 说对不起，并请教对方的名字D . “你是谁，请再说一遍”

[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。A . 以牙还牙，粗鲁的对话B . 礼貌询问对方不满的原因C . 直接挂电话D . 直接挂电话，稍后再回电话

[单选题]接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。A . 请问您哪位B . 你是谁C . 对不起，可以知道应如何称呼您吗D . 您贵姓

[填空题] 固定电话用户为不泄露其真实号码，办理（）业务后，可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。

[主观题]美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()