A .除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B .除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C .交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
