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[多选题]

客户经理应遵守的服务纪律有：（）。

A .自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。

B .认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。

C .严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。

D .严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。

E .不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

参考答案与解析：

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