A .“是的,我明白您的意思,但是我的意思是说……”
B .“是的,我很同意您的观点,然而,事实上……”
C .“是的,我明白您的意思,我想补充说明的是……”
D .“是的,我很同意您的说法,同时我要提醒您的是……”
E .“是的,我很同意您的说法,不过有一种情况您并没有想到……”
[单选题]与客户沟通语言表达应做到()A.说话时,保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度,不随意承诺
[判断题] 语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。( )A . 正确B . 错误
[单选题]语言表达阶段是指( )。A.初生~9个月B.9~10个月C.2~6岁D.3~5岁E.5~7岁
[单选题]导游人员要使自己的语言表达贴切自然,应该()。A . 运用好逻辑思维B . 克服不良口语习惯C . 恰当地运用修辞D . 避免使用冗长句子
[单选题]导游人员要使自己的语言表达贴切自然,应该()。A.运用好逻辑思维B.克服不良口语习惯C.恰当地运用修辞D.避免使用形容词语
[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系,必须具有(),针对同业银行的竞争,个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户,不要贬低对手。
[判断题] 目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()A . 正确B . 错误
[多选题] 个人客户经理不得代客户保管()A .银行卡B .存折C .有价单证D .现金