客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。

[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护

[单选题]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A .系统筛选B .转介绍C .电话营销D . D.陌生拜访

[单选题]（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A . 上门维护B . 知识维护C . 情感维护D . 顾问式推销维护

[单选题]客户经理（）指允许客户经理开展营销活动的机构。A . 隶属机构B . 营销机构C . 考核机构D . 管辖机构

[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。A . 客户细分B . 市场细分C . 客户分类D . 市场分类

[单选题]客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A .客户信息B .客户名称C .客户住址D .客户类型

[多选题] 搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）A . 客户名称B . 客户代码C . 证件类型D . 证件号码

[单选题]在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。A .用自己的价值观去评论客户的想法B .站在客户的立场，继续仔细聆听C .尽快用专业知识去教育客户D .立刻告诉客户正确的观点是什么