客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）

[多选题] 个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A . 制定每月.每周和每天的客户约访计划B . 明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C . 通过约访，及时了解客户情况和需求D . 每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E . 撰写分析评估报告

[多选题] 客户经理电话约访时应当注意（）A . 始终保持微笑B . 打好约访内容的腹稿C . 放松心情D . 选择好给客户打电话时间

[单选题]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

[填空题] 团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。

[单选题]客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字A . 打印B . 手写C . 盖章D . 按指纹

[判断题] 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。

[多选题] 下列（）是银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识。A . 产品的特点B . 产品的风险C . 产品的有最终责任承担者D . 产品的设计原理

[单选题]银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识不包括()。A.产品的性质B.产品的风险C.产品的最终责任承担者D.产品的设计原理

[单选题]客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。A .明细认领B .销售登记C .营销代码D .账户/协议登记