个人客户经理营业前个人准备包括（）。

[判断题] 个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[单选题]个人客户经理职业素质包括（）。A . 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质B . 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质C . 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质D . 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质

[单选题]个人客户经理营业中工作流程分为：（）A .客户管理和维护.客户接待营销两项B .联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C .工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D .建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。

[单选题]个人客户经理营业前工作流程分为：（）A .营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项B .营业前个人准备.参加网点晨会两项C .营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项D .工作事项梳理.参加网点晨会两项

[多选题] 营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）A . 查看上级行下发的产品和理财信息资料B . 熟读各项产品介绍及操作规程C . 联系约见客户D . 心理状态调节E . E做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点

[多选题] 个人客户经理履职规范包括（）。A .及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容B .充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售C .坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效D .有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码

[多选题] 个人客户经理的岗位职责包括（）。A . 市场拓展与客户细分B . 客户服务与维护C . 产品营销策划与实施D . 市场信息收集和反馈E . 风险控制

[多选题] 个人客户经理不得持有（）A .银行现金B .会计专用印章C .空白重要凭证D .ATM钥匙和密码

[单选题]个人客户经理可以持有()。A .银行现金B .定期存单C .账务核算权限卡D .业务申请书