对于集团公司，省公司已签订（）协议的客户故障处理超时限，故障所在本地网及相关单位，必须在故障处理完毕后的1个工作日内，向省公司网管中心提交故障处理报告。

[判断题] 根据集团公司的测试任务安排省分公司运维部组织省技术支撑单位和本地网运维部门完成现网测试工作现网测试时间应累计不少于30天。A . 正确B . 错误

[单选题]代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D、工单超时；E、普通基站超时故障；F普通基站重复退服A .D>B>FB .D>C>EC .B>F>ED .B>A>DE .C>A>FF .C>D>A

[多选题] 对于移动增值业务平台，哪类故障必须立即上报集团公司网运部。（）A . 重大通信事故B . 重大故障C . 严重故障D . 一般故障

[单选题]重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。A .1B .2C .3D .4

[单选题]（）及以下速率的业务电路故障处理，在故障定位前，由故障发起省或集团指定省公司牵头处理。A . 155MB . 622MC . 2GD . 10G

[填空题] 对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循先（）、后（）的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。

[单选题]短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接，同时提供（）应用。A . 一级B . 二级C . 三级D . 其他

[多选题] （）故障排除后，省公司网络部组织召开有省公司相关维护单位、分公司主管领导、相关技术人员和厂家参加的专题分析会议，进行故障原因分析A . 一级B . 二级C . 三级D . 四级

[填空题] 关于重大故障定义为：由于IP承载网的故障，造成其承载的某个本地网及以上范围的用户无法正常使用业务，业务故障历时超过（）分钟。

[判断题] 投诉是指客户向集团公司提出投诉或来访，由集团公司受理并处理的行为。A . 正确B . 错误