针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？

[单选题]关于前台服务员夜间工作的描述，不正确的是哪项（）？A . 前台服务员需掌握前台夜审操作技能，并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作B . 在20：00-次日10：00之间，前台服务员为客人转接电话时，不能进行电话转接C . 前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换，并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作D . 前台服务员需安全存放备用金，现金抽屉上锁，并将抽屉钥匙妥善保管

[单选题]前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A . 在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B . 仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录C . 若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）D . 在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人

[单选题]前台服务员对《叫醒记录本》的填写，不正确的是哪项（）？A . 在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项B . 叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明C . 客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改D . 实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）

[填空题] 前台服务员的工作内容共有（）。

[填空题] 公共区域服务员的岗位职责（）。

[单选题]客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？A . 前台服务员检查了自行车的完好情况B . 按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字C . 客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用D . 前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）

[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）

[单选题]对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项（）？A . 前台资深服务员负责专职上夜班和夜审工作，其他工作和普通服务员没有区别B . 前台资深服务员的整体素质应高于普通服务员，酒店可以从前台业务水平和事件处理能力上进行综合考量后选拔C . 资深服务员的设置为其他服务员提供了明确的晋升方向和更广阔的晋升空间D . 资深服务员的培养为酒店岗位经理的选拔做好了人才储备，使酒店的人员晋升更加顺畅

[单选题]前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？A . 酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；B . 客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服；客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整；C . 《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字D . 查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。（酒店无法自行操作）

[单选题]下列关于前台服务员在完成电话叫醒后，需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项（）？A . 在《叫醒记录本》上记录叫醒结果B . 在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》）C . 对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接D . 对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明