A . 前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名
B . 前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住
C . 前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款
D . 前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏
[单选题]前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?A . 礼貌询问客人是否需要发票,如:“M先生/小姐,您需要发票吗?”B . 发票上要盖有酒店发票章C . 电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将其开在房费内D . 应遵守财务制度,按实际消费金额开票,不能多开;若客人将发票丢失,可为客人补开(不能进行补开)
[单选题]前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()A . 检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品B . 将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致C . 取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对D . 向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
[单选题]银行收完费用以后,需要进行扎帐处理,扎帐是由以下哪些操作员操作()A .银行操作员B .电力公司操作员C .云电同方人员D .系统自动对账自动扎帐
[单选题]若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?A . 前台在券面上注明已使用标志B . 与客人结算时,按规定抵冲客人部分帐目或全部C . 在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码D . 按客人抵扣前地金额开具发票,优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)
[单选题]以下关于商务服务操作的描述,前台处理不准确的是哪项()?A .前台应仔细听取客人的服务要求,必要时进行记录B .判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择C .对未能及时完成的服务项目,服务员之间应进行口头交接,避免遗忘对未能及时完成的服务项目,须填写《商务服务记录单》(在前台交接班本上进行记录)D . D.前台应与客人确认项目、时间和价格,请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
[单选题]以下关于Linux操作系统的描述,不正确的是()。A . Linux与UNIX兼容,能运行大多数的UNIX工具软件B . 是一个性能稳定的多用户单任务网络操作系统C . Linux是一种源代码开放的操作系统D . 用户可以对Linux系统进行修改,建立一个自己的Linux开发平台
[单选题]客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?A . 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等B . 前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字C . 前台收取预收款,并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人D . 告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票,放入前台现金抽屉保管,每班交接
[单选题]前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A . 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B . 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C . 客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字D . 若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
[单选题]关于催乳激素的叙述,不正确的是A.由腺垂体嗜碱性细胞分泌B.具有促进乳汁合成的功能C.为多肽激素D.促甲状腺激素释放激素可刺激其分泌E.垂体疾患是引起高催乳素血症最常见的原因
[单选题]关于催乳激素的叙述,不正确的是()A . 由腺垂体嗜碱性细胞分泌B . 具有促进乳汁合成的功能C . 为多肽激素D . 促甲状腺激素释放激素可刺激其分泌E . 垂体疾患是引起高催乳素血症最常见的原因