[单选题]

前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?

A . 前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名

B . 前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住

C . 前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款

D . 前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏

参考答案与解析:

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前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?

[单选题]前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?A . 礼貌询问客人是否需要发票,如:“M先生/小姐,您需要发票吗?”B . 发票上要盖有酒店发票章C . 电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将其开在房费内D . 应遵守财务制度,按实际消费金额开票,不能多开;若客人将发票丢失,可为客人补开(不能进行补开)

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